Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Nevalt", "nosotros" o "la empresa": Nevalt, con domicilio en Calle 100 #19-54, Bogotá, Colombia.
• "Cliente" o "usted": persona natural o jurídica que solicita o contrata los servicios de Nevalt.
• "Servicio": cualquiera de los encargos de consultoría empresarial descritos en el sitio web y en la propuesta de alcance.
• "Propuesta": documento escrito que describe el alcance, el precio y los entregables de un servicio específico.
• "Entregables": documentos, plantillas o materiales escritos que Nevalt entrega al cliente al finalizar el servicio.

2. Aceptación de los términos

El acuerdo entre el cliente y Nevalt se forma cuando el cliente acepta una propuesta de servicio por escrito (correo electrónico o documento firmado). El uso del sitio web implica la aceptación de los presentes términos en lo que respecta a la navegación y el envío de formularios de contacto. Solo pueden contratar servicios personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos.

3. Descripción de los servicios

Nevalt ofrece tres servicios de consultoría empresarial de alcance fijo:

1. Sesión de Revisión de Negocio: diagnóstico externo basado en una sesión de dos horas y entrega de nota de revisión y lista de áreas prioritarias.
2. Configuración de Gobernanza de Proyectos: dos sesiones de trabajo para establecer roles, puntos de control y plantilla de reporte.
3. Asesoría en Preparación para el Cambio: tres sesiones para preparar al equipo ante un cambio significativo, con nota de impacto, plan de pasos y guión de comunicación.

Los servicios se prestan en Colombia, de forma presencial en Bogotá o mediante videoconferencia en otras ciudades. No ofrecemos servicios de implementación ni seguimiento extendido salvo acuerdo por separado.

4. Responsabilidades del cliente

Para que el servicio pueda prestarse en las condiciones acordadas, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y relevante sobre la empresa y su situación.
• Asegurar la disponibilidad de los participantes en las sesiones en los horarios acordados.
• Notificar con al menos 48 horas de antelación si necesita reprogramar una sesión.
• No usar los entregables ni la información de las sesiones para actividades contrarias a la ley.

5. Propiedad intelectual

Los métodos, estructuras de preguntas y formatos propios de Nevalt son propiedad de la empresa. Los entregables generados para el cliente —notas de revisión, mapas de roles, planes, guiones— son propiedad del cliente una vez realizado el pago completo del servicio. El cliente puede modificarlos y usarlos internamente sin restricción.

El cliente no puede revender ni sublicenciar los entregables a terceros sin consentimiento previo y escrito de Nevalt.

6. Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen el IVA aplicable según la normativa tributaria vigente. Los métodos de pago aceptados son transferencia bancaria y pago en línea a través de las plataformas indicadas en la propuesta.

El pago se realiza de la siguiente forma:

• Servicios de precio hasta $780.000 COP: pago completo antes del inicio del servicio.
• Servicio de Preparación para el Cambio ($1.390.000 COP): 50% al inicio y 50% antes de la última sesión, salvo acuerdo distinto en la propuesta.

Emitimos factura electrónica por cada servicio a nombre de la empresa o persona indicada por el cliente.

7. Cancelación y reprogramación

Si el cliente cancela el servicio antes de iniciar la primera sesión, se reembolsa el 80% del valor pagado. Una vez iniciada la primera sesión no hay reembolso, aunque el cliente puede solicitar reprogramar las sesiones restantes con hasta quince (15) días de calendario de margen. Nevalt se reserva el derecho de cancelar el servicio en caso de incumplimiento de pago, notificando al cliente con al menos tres (3) días hábiles de antelación.

8. Plazos de entrega

Los entregables se envían al cliente en un plazo de tres a cinco (3-5) días hábiles contados desde la fecha de la última sesión de cada servicio, salvo que la propuesta establezca un plazo distinto. Los entregables se envían por correo electrónico en formatos editables (docx, xlsx o similar).

9. Confidencialidad

Nevalt trata con discreción toda la información compartida por el cliente durante las sesiones y en los documentos entregados. Esta información no se comparte con terceros salvo obligación legal. Si el cliente lo solicita antes de iniciar el servicio, firmamos un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) estándar sin costo adicional.

10. Limitación de responsabilidad y cláusula de no resultados

Los servicios de Nevalt consisten en asesoría y orientación basada en la información disponible en cada encargo. No ofrecemos ni implícitamente prometemos resultados específicos de negocio como consecuencia del servicio. Las decisiones que tome el cliente a partir de los entregables son responsabilidad exclusiva del cliente.

La responsabilidad máxima de Nevalt frente al cliente por cualquier causa, incluyendo negligencia, se limita al valor pagado por el servicio específico que originó el reclamo. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos o daños a terceros.

11. Indemnización

El cliente se compromete a mantener indemne a Nevalt frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso que el cliente haga de los entregables o de las decisiones que tome a partir de la asesoría recibida.

12. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo por escrito si la otra parte incumple de forma material sus obligaciones y no subsana el incumplimiento en cinco (5) días hábiles desde la notificación. En caso de terminación por incumplimiento del cliente, Nevalt retiene el monto correspondiente a las sesiones ya realizadas. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del acuerdo.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a intentar una resolución directa en un plazo de quince (15) días calendario desde que se notifique la disputa. De no alcanzarse un acuerdo, la diferencia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, a cuya jurisdicción las partes se someten expresamente.

14. Disposiciones generales

• Integralidad: este documento junto con la propuesta aceptada constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Modificabilidad: si alguna cláusula resulta inaplicable, el resto del acuerdo permanece vigente.
• No renuncia: el hecho de no ejercer un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin consentimiento previo y escrito de Nevalt.
• Notificaciones: cualquier comunicación formal debe realizarse por correo electrónico con acuse de recibo o por escrito a las direcciones indicadas en la propuesta.

15. Cambios en los términos

Nevalt puede actualizar estos términos. La versión vigente estará disponible en esta página. Los cambios no afectan a los servicios ya contratados en el momento en que el cambio entre en vigor. Le comunicaremos los cambios relevantes por correo electrónico a quienes tengan un acuerdo activo.

16. Contacto legal

Para consultas sobre estos términos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 100 #19-54, Bogotá, 110111, Colombia
• Teléfono: +57 316 947 2085